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1Caso queira mudar de velocidade será cobrado uma nova taxa de instalação?
As velocidades estão sujeitas à disponibilidade da região e geram taxa quando houver a mudança de tecnologia utilizada. Peça ao titular para entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente 0800-0816229 | (81) 3533-6229 | (81) 3533-5276 , com RG CPF em mãos, caso queira mais informações e/ou alterar sua velocidade.
2O que é necessário para efetuar o cancelamento dos Serviços da Locallink?
Entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente 0800-0816229 | (81) 3533-6229 | (81) 3533-5276 e siga as orientações.
3Abri um chamado quando vai ser resolvido?
Após aberto cada chamado tem um prazo para ser resolvido, esse prazo depende de cada tipo de problema e será informado pelo operador que lhe atendeu, juntamente com o numero do protocolo do atendimento.
4Minha conexão está lenta, o que devo fazer?
Acesse o portal da LocalLink click em Central do assinante> Teste sua velocidade, caso seja constatado que a velocidade está abaixo da contratada, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente 0800-0816229 | (81) 3533-6229 | (81) 3533-5276.
5Se eu quiser mudar de endereço terei que pagar uma nova taxa de instalação?
È cobrada uma taxa de alteração de endereço e caso a tecnologia utilizada seja diferente da atual também será cobrado uma nova instalação, Para obter maiores informações e/ou pedir sua mudança de endereço basta entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente 0800-0816229 | (81) 3533-6229 | (81) 3533-5276.

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1Como contratar a Banda Larga da LocalLink
Você pode contratar a Banda Larga da LocalLink pelo Portal LocalLink. Conheça os planos e velocidades disponíveis para sua região ou, se preferir, ligue para a nossa Central de Atendimento ao Cliente 0800-0816229 | (81) 3533-6229 | (81) 3533-5276.
2Quais as vantagens de utilizar a Banda Larga da LocalLink
A LocalLink oferece a melhor Banda Larga, com ultravelocidades de até 15MB. Com a Banda Larga da LocalLink você não precisa se preocupar com a franquia de consumo para downloads e uploads. A LocalLink instala e configura sua internet e ainda oferece suporte, 7 dias por semana.
3Quais os planos disponíveis?
A LocalLink oferece planos de acordo com o perfil de cada cliente. Acesse nosso portal ou entre em contato com a Central de atendimento ao Cliente 0800-0816229 | (81) 3533-6229 | (81) 3533-5276.
4Quais são os prazos e custos para a instalação da minha Banda Larga?
O prazo para instalação está sujeito à verificação da disponibilidade de técnicos na cidade. A data será agendada no ato da contratação do pacote de acordo com a disponibilidade do cliente, podendo ser escolhido o período mais conveniente.

Dúvidas sobre minha conta LocalLink.

1Atrasei meu pagamento, o que vai acontecer? Como faço para informar o pagamento em atraso?
O atraso no pagamento poderá ocasionar a interrupção dos seus serviços. Em caso de atraso, os serviços de Banda Larga serão suspensos 5 dias após a data de vencimento. Assim que efetuar o pagamento da sua fatura em atraso você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente 0800-0816229 | (81) 3533-6229 | (81) 3533-5276 e informar o pagamento para a normalização dos seus serviços. A normalização dos serviços está sujeita a prazos e procedimentos que serão informados no ato da alegação do pagamento.
2Como acesso as minhas informações de conta/dados cadastrais? Posso alterá-las pelo portal?
Não, os dados cadastrais só podem ser alterados pelo titular da conta, ele terá que vir pessoalmente na empresa juntamente com seus documentos (RG e CPF e Comprovante de residência).
3Como faço para contestar o/um valor de minha fatura?
A contestação de faturas é o pedido de revisão de todas as faturas nas quais o cliente desconfiar ter havido cobrança indevida de valores, tarifas e/ou pacotes diferentes daqueles contratados. A solicitação só poderá ser feita através das Centrais de Atendimento ao Cliente 0800-0816229 | (81) 3533-6229 | (81) 3533-5276, onde um dos operadores irá confirmar as informações com o cliente e proceder com a solicitação da contestação da fatura.
4Como posso pagar a minha fatura LocalLink?
A LocalLink oferece aos seus clientes a comodidade de poder efetuar o pagamento da fatura original ou da segunda via nas casas lotéricas, correios, bancos conveniados e nos escritórios de arrecadação de sua cidade.
5Estou com fatura em atraso e não posso pagar o valor integral, posso negociar com a LocalLink?
Basta entrar em contato com nossas Centrais de Atendimento ao Cliente 0800-0816229 | (81) 3533-6229 | (81) 3533-5276 e negociar com um de nossos atendentes a forma de pagamento adequada para você.
6Perdi ou não recebi minha fatura, como faço para pedir uma 2ª via?
Ligue pra central de atendimento 0800-0816229 | (81) 3533-6229 | (81) 3533-5276 e solicite a 2ª via.
7Posso alterar a data de vencimento da minha fatura?
A data de vencimento só poderá ser alterada pelo titular e somente na empresa ou em nossos agentes autorizados* . A LocalLink oferece cinco opções de data de vencimento: 1, 5,15 e 22.
8Vou mudar de endereço, como devo proceder?
É necessário verificar se a região para qual deseja transferir seu serviço está dentro da área de abrangência LocalLink. Após a verificação de cobertura, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente 0800-0816229 | (81) 3533-6229 | (81) 3533-5276 que um de nossos atendentes o auxiliará a efetuar todos os procedimentos necessários. Apenas o titular da conta poderá efetuar esse procedimento. Para agilizar o atendimento, tenha em mãos o CPF/ CNPJ e o endereço completo onde o serviço está instalado e o comprovante de endereço completo para o qual deseja transferir. Algumas velocidades de Banda Larga estão sujeitas a tarifas para a troca de endereço. É importante registrar que as solicitações de mudança de endereço estão sujeitas a prazos estabelecidos pela Anatel.
9Como faço para agendar uma visita técnica? Ela será cobrada?
As visitas técnicas podem ser solicitadas e agendadas através da Central de Atendimento ao Cliente 0800-0816229 | (81) 3533-6229 | (81) 3533-5276. As visitas não têm qualquer custo para o cliente desde que o problema técnico tenha sido ocasionado por algum aparelho ou serviço de responsabilidade da LocalLink, caso contrário, será cobrado à troca do equipamento.
10Como posso entrar em contato com a LocalLink ?
Através de nossa Central de Atendimento ao Cliente 0800-0816229 | (81) 3533-6229 | (81) 3533-5276.
11Posso alterar meu pacote/plano a qualquer momento? Como faço?
Os clientes LocalLink podem solicitar a alteração do pacote/plano contratado a qualquer momento sendo necessário que o titular vá até a empresa ou em um dos nossos agentes autorizados *. Para mais informações entre em contato através da Central de Atendimento ao Cliente 0800-0816229 | (81) 3533-6229 | (81) 3533-5276.